V případě, že je zájemce ve vztahu ke zprostředkovateli považován za spotřebitele a došlo by mezi zprostředkovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ARD

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

email: adr@coi.cz

web: adr.coi.cz